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El acceso a betnacional depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles. Aquí encuentras los términos que rigen tu cuenta, los datos que tratamos y cómo ejercer tus derechos.
Este aviso describe la relación entre tú y betnacional cuando usas nuestro servicio. Al acceder a la plataforma, aceptas que el uso está condicionado a la ley local vigente en tu lugar de residencia y que el servicio solo se presta en regiones elegibles. No ofrecemos acceso en territorios donde la actividad esté restringida por la normativa local. Nosotros tratamos los datos que nos proporcionas al crear y operar tu cuenta: nombre, correo electrónico, número de celular y los métodos de pago que vincules, como OXXO, SPEI o Mercado Pago. Esa información se usa exclusivamente para gestionar tu cuenta, procesar tus depósitos y retiros, y atender solicitudes de soporte. Cualquier cambio relevante en este aviso se comunica a través de tu cuenta antes de entrar en vigor. Si tienes preguntas sobre cómo aplicamos estas condiciones a tu situación, puedes escribirnos directamente por los canales indicados al final de esta página.
Estas condiciones aplican a tu cuenta registrada en betnacional, a las transacciones que realizas y al contenido que ponemos a tu disposición. Hay ámbitos que están fuera del alcance directo de este aviso y que se rigen por sus propias reglas.
Las reglas de este aviso aplican desde el momento en que creas tu cuenta. El acceso está sujeto a verificación de identidad y a que tu lugar de residencia se encuentre en una región elegible conforme a la ley local.
Las transacciones realizadas con OXXO, SPEI y Mercado Pago están dentro del alcance de este aviso. Los límites, tiempos y condiciones aplicables se muestran en tu cuenta al momento de operar.
El contenido que ofrecemos —juegos de mesa, tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas— está cubierto por este aviso en cuanto a su uso aceptable. Las condiciones de cada categoría se detallan en las secciones correspondientes de tu cuenta.
Los proveedores de pago y los estudios de contenido operan bajo sus propios términos. Cuando uses OXXO, SPEI o Mercado Pago, también aplican las condiciones de esos servicios, que están fuera del control directo de betnacional.
Tienes derecho a consultar los datos que tenemos sobre tu cuenta, a solicitar correcciones si algún dato está equivocado y a pedir información sobre cómo tratamos tu información. También puedes solicitarnos que cerremos tu cuenta si decides dejar de usar el servicio. Para revisar el historial de transacciones, los datos de perfil y las opciones de contacto registradas, entra a tu cuenta desde el celular o la computadora y accede a la sección de configuración. Desde ahí puedes actualizar tu correo, número de celular y método de pago preferido sin necesidad de contactar a soporte. Si necesitas corregir datos que no puedes modificar directamente o si quieres plantear una pregunta sobre privacidad, escríbenos por chat de soporte o al correo indicado en la sección de contacto. Respondemos cada solicitud de forma individual.
El historial completo de depósitos, retiros y apuestas está disponible en tu cuenta una vez que inicias sesión. No necesitas solicitar un reporte por separado.
Nombre, correo y número de celular se pueden actualizar desde la configuración de la cuenta. Para cambios que requieran verificación adicional, el propio formulario te indica los pasos a seguir.
Si tienes dudas sobre cómo usamos tu información, escríbenos por chat de soporte o al correo de contacto. Identificamos tu solicitud con el número de cuenta para darte una respuesta específica.
Puedes pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento a través del chat de soporte. El proceso incluye la liquidación del saldo disponible conforme a los métodos de pago activos.
Si tienes preguntas sobre este aviso, sobre tus datos o sobre el acceso al servicio, tenemos tres vías de contacto disponibles. Usa la que mejor se ajuste a tu situación.
Disponible desde tu cuenta una vez que inicias sesión. Es la vía más rápida para resolver dudas sobre transacciones, datos de perfil o acceso al servicio.
Para solicitudes formales sobre privacidad, corrección de datos o cierre de cuenta, escríbenos al correo de contacto que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta.
En la sección de ayuda de tu cuenta encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre el aviso legal, el manejo de datos y los pasos para gestionar tu información.
En betnacional aplicamos medidas técnicas para proteger la información de tu cuenta y tus transacciones. Esto incluye el cifrado de los datos en tránsito y controles de acceso para que solo tú puedas operar tu cuenta.
La información de tu cuenta —datos de perfil, historial de transacciones y métodos de pago como SPEI y Mercado Pago— se almacena con controles de acceso y cifrado. No compartimos tus datos con terceros fuera de lo necesario para operar el servicio.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para recordar preferencias básicas de la plataforma. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador en celular o computadora; algunas son necesarias para el funcionamiento de la cuenta.
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa y durante el período requerido por la ley local tras el cierre. Cuando ese plazo vence, eliminamos o anonimizamos la información conforme a lo establecido en este aviso.
Para pedir la modificación o eliminación de datos que no puedas gestionar directamente desde tu cuenta, comunícate por chat de soporte o por correo. Cada solicitud se atiende de forma individual y se documenta para darte seguimiento.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el aviso legal, el manejo de datos y el acceso al servicio.
El servicio está disponible solo en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Al registrarte, verificamos que tu lugar de residencia cumpla con esa condición. Si el acceso no está habilitado en tu región, el sistema te lo indica durante el registro.
Recopilamos los datos que nos das al registrarte: nombre, correo, número de celular y los métodos de pago que vincules, como OXXO, SPEI o Mercado Pago. También guardamos el historial de transacciones necesario para operar tu cuenta y cumplir con la ley local.
Entra a la configuración de tu cuenta desde el celular o la computadora. Ahí puedes actualizar correo, número de celular y método de pago preferido. Si necesitas corregir datos que no aparecen en esa sección, escríbenos por chat de soporte con tu número de cuenta.
Solo compartimos información con los proveedores de pago necesarios para procesar tus depósitos y retiros, como OXXO, SPEI y Mercado Pago. Esos proveedores operan bajo sus propios términos. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines distintos a los del servicio.
Conservamos tu información durante el período que exige la ley local tras el cierre de la cuenta. Una vez que ese plazo vence, eliminamos o anonimizamos los datos. Si quieres saber el plazo aplicable a tu caso, escríbenos por los canales de contacto indicados en este aviso.
Escríbenos por chat de soporte desde tu cuenta. Antes del cierre, se liquida el saldo disponible usando el método de pago activo. El equipo de soporte te guía en cada paso del proceso y documenta tu solicitud para que tengas seguimiento.