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En betnacional tratamos tu información con cuidado: lo que recopilamos, cómo lo usamos y qué controles tienes sobre tus datos están explicados aquí. El uso de este servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en betnacional recopilamos los datos necesarios para operar el servicio: nombre, correo electrónico, información de contacto y los registros de transacciones asociados a los métodos de pago que uses, ya sea OXXO, SPEI o Mercado Pago. Esos datos nos permiten procesar tus depósitos y retiros, mantener el historial de tu saldo y responderte cuando contactas a soporte. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios. Compartimos datos únicamente con proveedores técnicos que nos ayudan a operar la plataforma, y solo en la medida necesaria para ese fin. Cada proveedor está sujeto a las mismas obligaciones de confidencialidad que nosotros. Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa y por el periodo adicional que exija la normativa aplicable. Si decides cerrar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tu información a través de los canales de soporte. El acceso al servicio y el tratamiento de datos están sujetos a la ley local de tu lugar de residencia y solo aplican en regiones elegibles.
Esta política cubre los datos que generamos cuando inicias sesión, cambias tu contraseña o revisas el historial de tu saldo. Cualquier ajuste en la configuración de tu perfil queda registrado y está sujeto a estas mismas reglas de privacidad.
Los registros de depósitos vía OXXO, SPEI o Mercado Pago forman parte de tu historial de cuenta. Tratamos esos datos para completar la operación y resolver cualquier discrepancia que reportes; no los usamos para otros fines sin tu consentimiento.
La interacción con el contenido del sitio —tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas— genera registros de actividad que usamos exclusivamente para el funcionamiento técnico del servicio y para atender consultas de soporte relacionadas con esa sesión.
Los enlaces a sitios externos o servicios fuera de betnacional no están cubiertos por esta política. Si accedes a un proveedor externo desde nuestra plataforma, el tratamiento de tus datos en ese entorno queda regido por la política de privacidad de ese tercero.
Tienes derecho a saber qué datos guardamos sobre ti, corregirlos si están incorrectos y solicitar su eliminación cuando la normativa lo permita. Para revisar la información asociada a tu cuenta, entra a tu perfil después de iniciar sesión; ahí encuentras los datos de contacto y el historial de transacciones que tenemos registrados. Si detectas un error en tu nombre, correo o número de celular, puedes corregirlo directamente desde la sección de configuración de tu cuenta o solicitarlo por escrito a nuestro equipo de soporte en español. Para preguntas sobre retención de datos o sobre cómo ejercer cualquiera de estos derechos, el canal más directo es el chat de soporte disponible en la plataforma. Respondemos en el orden en que llegan las solicitudes y te confirmamos la acción tomada.
Accede a tu historial de cuenta desde cualquier dispositivo para ver las transacciones, datos de contacto y ajustes guardados. La información se muestra tal como la tenemos almacenada en ese momento.
Si algún dato de tu perfil está desactualizado o incorrecto, puedes editarlo en la configuración de tu cuenta o enviar la corrección por escrito a soporte. Confirmamos el cambio una vez procesado.
Puedes pedir que eliminemos tu información personal cuando cierres tu cuenta, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal. La solicitud se gestiona a través del canal de soporte escrito.
Ante cualquier duda sobre el uso de tus datos, escríbenos por chat de soporte o correo. Te damos una respuesta concreta, no una respuesta automática, sobre el tratamiento específico de tu información.
Para ejercer cualquier derecho descrito en esta política o resolver una duda sobre el manejo de tu información, usa los canales que aparecen a continuación. Toda consulta relacionada con privacidad se atiende en español.
Disponible directamente en la plataforma. Úsalo para preguntas rápidas sobre el estado de tu cuenta o para iniciar una solicitud de corrección o eliminación de datos.
Envía tu solicitud formal por escrito si prefieres dejar constancia escrita. Incluye el nombre de usuario y el detalle de lo que solicitas para que podamos resolverlo sin demora.
La configuración de tu perfil, accesible desde tu celular o computadora, es el punto de partida para revisar y editar los datos que tenemos registrados antes de contactar a soporte.
El manejo de tu información está pensado para que tengas visibilidad y control en todo momento. Aquí te explicamos los cuatro aspectos principales de cómo operamos.
El acceso a tu cuenta está protegido por las credenciales que tú eliges. Te recomendamos usar una contraseña única y revisar los accesos activos desde la configuración de tu perfil, especialmente si usas varios dispositivos para conectarte.
Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación. No usamos cookies de seguimiento con fines publicitarios externos. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el periodo adicional que exija la ley local aplicable. Una vez cumplido ese plazo y cerrada tu cuenta, procedemos a eliminar los datos que no tengamos obligación legal de conservar.
Cuando hagamos cambios relevantes a esta política, te avisamos por el correo registrado en tu cuenta antes de que entren en vigor. La versión vigente siempre está disponible en esta página para que puedas consultarla cuando quieras.
Estas son las dudas que llegan con más frecuencia sobre cómo manejamos tu información en betnacional. Si tu pregunta no está aquí, el chat de soporte es el camino más directo.
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo electrónico y número de celular. También guardamos los registros de transacciones asociados a los métodos de pago que uses, como OXXO, SPEI o Mercado Pago, para mantener el historial de tu saldo.
No. Los datos de tus transacciones solo los acceden los equipos técnicos y de soporte que necesitan verlos para operar el servicio o resolver una consulta tuya. No los compartimos con terceros con fines ajenos a la operación de tu cuenta.
Inicia sesión en tu cuenta desde tu celular o computadora y revisa la sección de perfil. Ahí están tus datos de contacto y el historial de transacciones. Si necesitas un reporte más detallado, solicítalo por escrito a través del chat de soporte o por correo.
Sí. Cuando cierres tu cuenta puedes solicitar la eliminación de tu información personal. Conservamos únicamente los datos que la ley local nos obligue a retener. La solicitud se procesa por escrito a través de soporte y te confirmamos la acción tomada.
El uso del servicio y el tratamiento de tus datos dependen de la ley local de tu lugar de residencia. El servicio está disponible solo en regiones elegibles. Si accedes desde una región no cubierta, te recomendamos revisar las condiciones antes de crear una cuenta.
Contáctanos de inmediato por chat de soporte o por correo describiendo la situación. Revisamos el caso, te explicamos qué pasó con tu información y, si hubo un error de nuestra parte, tomamos las acciones necesarias para corregirlo y prevenirlo.