Celular / App
Antes de usar cualquier función de betnacional —tu cuenta, depósitos con OXXO o transferencia SPEI, o el acceso al catálogo— estas condiciones regulan la relación entre tú y nosotros. El uso del servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Al registrar una cuenta en betnacional y utilizarla para hacer depósitos —ya sea en OXXO, por transferencia SPEI o con Mercado Pago— aceptas los términos aquí descritos en su totalidad. Estas condiciones se actualizan cuando hay cambios en el servicio o en el marco legal aplicable; el estado vigente siempre está disponible en esta página. Si no estás de acuerdo con alguna modificación, puedes cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor. Este acuerdo aplica a todas las interacciones con la plataforma desde cualquier dispositivo: celular, tableta o computadora. La versión en español es la versión oficial para nuestros usuarios en México y regiones elegibles; cualquier traducción es solo referencial. La aceptación de estos términos es individual y no transferible. Si tienes dudas sobre alguna cláusula antes de continuar, te sugerimos escribir al equipo de soporte antes de hacer cualquier operación en tu cuenta.
Estos términos regulan el uso de la cuenta, las transacciones dentro de la plataforma y el contenido disponible en el sitio. Algunos elementos externos quedan fuera de nuestro control directo y tienen sus propias condiciones.
Todo lo relacionado con el registro, inicio de sesión, verificación y manejo de tu saldo está cubierto por estos términos. Cualquier acción realizada desde tu cuenta es tu responsabilidad.
Los depósitos y retiros procesados a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan bajo el alcance de este acuerdo. Los límites y tiempos los verás directamente en la sección de pagos de tu cuenta.
El catálogo de juegos, las tablas de casino en vivo y las secciones de apuestas deportivas son parte del servicio cubierto. Las condiciones de cada juego o mercado se muestran en la propia pantalla antes de confirmar.
Los proveedores externos de contenido, como las empresas que procesan pagos o los estudios de juegos, operan bajo sus propios términos. Nosotros no somos responsables de sus políticas independientes.
Como titular de una cuenta en betnacional tienes derecho a revisar el historial completo de tus transacciones desde la sección de movimientos en tu perfil. Si detectas un error en tus datos personales —nombre, correo o método de pago registrado— puedes corregirlos directamente en la configuración de la cuenta o solicitar asistencia al equipo de soporte. También puedes preguntar sobre el tratamiento de tus datos o solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento. Para cualquier gestión que no puedas resolver por tu cuenta en el panel, el canal de soporte en español está disponible para orientarte paso a paso. Ninguna solicitud queda sin respuesta: abrimos cada caso y te confirmamos la recepción.
Consulta cada depósito, retiro y movimiento desde la sección de historial en tu cuenta. Los registros están disponibles desde el momento en que iniciaste sesión por primera vez.
Actualiza tu información de contacto o método de pago desde la configuración de tu perfil. Si hay un bloqueo de edición, el equipo de soporte puede hacer el ajuste previo proceso de verificación.
Puedes preguntar qué información tenemos registrada y cómo se utiliza. Escríbenos al canal de soporte indicando el motivo de tu consulta y te respondemos por el mismo medio.
La solicitud de baja se hace a través del soporte. Te pediremos confirmar tu identidad antes de procesar el cierre. Los saldos pendientes se resuelven antes de concluir el proceso.
Si tienes preguntas sobre alguna cláusula de estos términos, necesitas asistencia con tu cuenta o quieres hacer una solicitud formal, los canales de contacto están disponibles en español. Escríbenos por el medio que te resulte más cómodo y te respondemos por el mismo canal.
Accede al chat desde tu cuenta para resolver dudas sobre los términos, tu historial de transacciones o el estado de una solicitud. Es el canal más rápido para gestiones de cuenta.
Para solicitudes formales —como preguntas sobre tus datos, correcciones de información o cierre de cuenta— el correo es el canal apropiado. Recibirás confirmación de recepción de tu caso.
Antes de escribirnos, revisa la sección de ayuda en tu cuenta; muchas respuestas sobre los términos, límites de transacción y pasos de verificación ya están documentadas ahí.
La información que registras en betnacional —datos de contacto, historial de transacciones y método de pago— se usa exclusivamente para operar tu cuenta y cumplir con las obligaciones que la ley local exige. No compartimos tus datos con terceros fuera de lo estrictamente necesario para procesar tus pagos o verificar tu identidad cuando aplica.
Tus datos personales y de pago se almacenan con medidas de seguridad técnicas. Si quieres saber qué información tenemos registrada, solicítalo por el canal de soporte indicando tu cuenta.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa entre dispositivos y para el funcionamiento básico del sitio. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración del navegador en cualquier momento.
Conservamos el historial de tu cuenta el tiempo que la ley local requiera. Cuando solicites el cierre de tu cuenta, te informaremos qué datos se eliminan y cuáles debemos retener por obligación legal.
Para corregir, actualizar o preguntar sobre tus datos, escríbenos al soporte con el asunto claro. Gestionamos cada solicitud de forma individual y te confirmamos el resultado por el mismo canal.
Estas son las dudas que nos llegan con más frecuencia sobre el acuerdo de uso, los derechos de la cuenta y el manejo de información en betnacional.
Siempre en esta página. Cuando hay una actualización, la fecha de la última revisión aparece al inicio del documento. Si quieres que te avisemos de cambios importantes, asegúrate de tener tu correo de contacto actualizado en la configuración de tu cuenta.
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Si al intentar ingresar ves un aviso de restricción geográfica, eso indica que tu región no está habilitada en este momento.
Sí. Escríbenos al canal de soporte solicitando el cierre de tu cuenta. Antes de procesarlo, verificamos tu identidad y resolvemos cualquier saldo pendiente. Una vez completado el proceso, te confirmamos la baja por correo.
Puedes solicitarlo directamente al soporte. Escríbenos indicando que quieres conocer la información registrada en tu cuenta y el uso que se le da. Te respondemos por el mismo canal con el detalle de lo que tenemos.
Al cerrar la cuenta te informamos qué información se elimina y qué datos debemos conservar por obligación legal según la ley local. No retenemos más información de la necesaria una vez que el proceso de baja está completo.
Sí. Tu cuenta funciona en celular, tableta y computadora. Los términos aplican igual sin importar desde qué dispositivo accedas. El historial de transacciones y la configuración de cuenta están sincronizados entre sesiones.